
近期,中國消費者協(xié)會發(fā)布2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況,“車輛安全統(tǒng)籌”上榜投訴熱點。有大量消費者投訴反映一些汽車服務(wù)公司或運輸服務(wù)公司以保險公司名義對外銷售“統(tǒng)籌保險”,消費者一旦購買此類“統(tǒng)籌保險”,將面臨退款難、理賠難等多重風(fēng)險。交了“保費”卻“不保險”,這究竟是為什么?跟著安安一起先來看看這個案例。
案例介紹
張先生的車險即將到期,一位自稱是某保險公司車險業(yè)務(wù)員的人聯(lián)系他,聲稱從其這里購買保險價格更低。張先生信以為真,便向?qū)Ψ街Ц读?/font>4000多元。然而,當他支付完成后才發(fā)現(xiàn),只有交強險是由保險公司承保,“商業(yè)險”卻變成了由某運輸服務(wù)公司提供的車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)。張先生隨即要求對方退款,卻被告知需要扣除一定手續(xù)費……
案例分析
車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)并非保險業(yè)務(wù),通常僅限于運輸企業(yè)內(nèi)部的互助形式。在這種模式下,每位成員需繳納一定費用,當發(fā)生事故時,司機可從中獲得相應(yīng)賠償。與正規(guī)保險產(chǎn)品相比,其保障范圍和理賠流程存在顯著差異。
值得注意的是,車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)所簽訂的并非保險合同,因此相關(guān)權(quán)益不受《中華人民共和國保險法》的保護,一旦在后續(xù)理賠過程中產(chǎn)生糾紛,通常只能通過法律訴訟途徑來解決。
此外,經(jīng)營此類業(yè)務(wù)的機構(gòu)或市場主體既不是依法設(shè)立的保險公司,也不屬于國家金融監(jiān)督管理總局及其派出機構(gòu)的監(jiān)管對象。由于缺乏嚴格的償付能力、準備金以及消費者保護等監(jiān)管約束,這類業(yè)務(wù)容易出現(xiàn)資金鏈斷裂甚至經(jīng)營者“跑路”等現(xiàn)象,從而給消費者帶來重大損失。
風(fēng)險提示
保險在個人、家庭及社會層面都發(fā)揮著風(fēng)險分散的重要功能。為保障您的合法權(quán)益,安安提醒廣大金融消費者,增強風(fēng)險防范意識,切勿陷入“車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)就是保險”的誤區(qū),這些重要事項需牢記:
通過正規(guī)渠道購買保險
我們要警惕低價誘惑,謹慎選擇名稱包含“統(tǒng)籌”“互助”“聯(lián)盟”等字樣的機構(gòu)或市場主體。同時,不要通過不明鏈接、陌生電話等非正規(guī)渠道購買保險產(chǎn)品,并且避免使用微信、支付寶等私人轉(zhuǎn)賬方式支付保費。
關(guān)注合同條款及保單真?zhèn)?/span>
我們在購買保險前,務(wù)必仔細閱讀保險合同條款,特別是保險責任、免責條款、理賠流程等內(nèi)容,確保自身權(quán)益得到保障。在購買后,可以通過保險公司的官方渠道進行保單查詢,驗證保單真?zhèn)巍?/span>
參考資料:中國消費者協(xié)會