8月2日，由金科創(chuàng)新社主辦的2024金融科技創(chuàng)新發(fā)展論壇暨第七屆金融科技管理人年會在天津舉行。會上，備受矚目的“鑫智獎·第五屆金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選”結(jié)果揭曉，華安保險“基于信創(chuàng)底座的新一代非車險承保核心系統(tǒng)”項目榮獲“基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)秀案例獎”，“數(shù)字化營銷平臺”項目榮獲“數(shù)字營銷優(yōu)秀案例獎”。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動下，保險業(yè)正加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對傳統(tǒng)架構(gòu)成本高、技術(shù)封閉、難以支撐業(yè)務(wù)快速增長及多樣化需求的挑戰(zhàn)，華安保險憑借敏銳的市場洞察力和深厚的行業(yè)底蘊(yùn)，組織啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入新理念、新模式和新流程，構(gòu)建出橫向能解耦、縱向有層次、彈性易擴(kuò)展、自主可控的新一代非車險承保核心系統(tǒng)。
該系統(tǒng)具備產(chǎn)品組件化快速配置、業(yè)務(wù)流程自動化提效、承保模式多元化創(chuàng)新、風(fēng)險防控智能化升級等硬核能力，為非車險業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速產(chǎn)品創(chuàng)新與專業(yè)化、精細(xì)化、集約化運(yùn)營轉(zhuǎn)型奠定了堅實的系統(tǒng)基礎(chǔ)。通過該系統(tǒng)的深化應(yīng)用，華安保險在運(yùn)營效率與成本控制上取得了顯著成效。截至目前，華安保險已快速上線281款意健險和家財險產(chǎn)品，產(chǎn)品配置時效大幅縮短至1.5天以內(nèi)，出單時效由3.8秒提升到2.2秒，批改時效由4.5秒提升至3.5秒，硬件運(yùn)行成本實現(xiàn)了50%以上的大幅下降。
為應(yīng)對客戶資源私有化、營銷行為碎片化、客戶商機(jī)轉(zhuǎn)化難以及系統(tǒng)平臺豎井化的市場變化，華安保險創(chuàng)新推出“數(shù)字化營銷平臺”，作為連接品牌與客戶的全新橋梁，助推保險營銷邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車道。該平臺秉持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深度融合信創(chuàng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析及人工智能等前沿科技，構(gòu)建了一套全方位、社交化的營銷服務(wù)工具體系；不僅實現(xiàn)了社交互動、精準(zhǔn)營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無縫融合，也在潛移默化中推動了客戶關(guān)系由陌生到親密、由認(rèn)知到信賴的深層次轉(zhuǎn)變。通過這一平臺，華安保險成功探索出具有自身特色的客戶私域流量運(yùn)營新模式，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁的數(shù)字化動力。
截至目前，該數(shù)字化營銷平臺已完成全國推廣，業(yè)務(wù)員入駐率達(dá)到90%，累計應(yīng)用200多個客戶標(biāo)簽，客戶粘性顯著增強(qiáng)。平臺目前還在持續(xù)探索更多創(chuàng)新的客群營銷策略和高效工具，希望為華安保險客戶帶來更加個性化、便捷化的服務(wù)體驗。
近年來，華安保險大力推進(jìn)科技轉(zhuǎn)型與科技創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)底層發(fā)展邏輯，深化科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)新機(jī)制，積極擁抱云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施方面取得諸多重大突破，推出“新非車承保核心系統(tǒng)”“數(shù)字化營銷平臺”“無間盾”“天樞”等創(chuàng)新型科技產(chǎn)品，為保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供堅實的科技支撐。
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